Datenexport: Die Stimme des Kunden mit anderen Teams teilen

Wir bauen die besten integrierten Analytics für typische Fragestellungen. Aber wir können nicht jede erdenkliche Frage vorhersehen. Deshalb hast du ab sofort freien Zugang zu deinen Rohdaten. Exportiere deine Gespräche, Nachrichten und Nutzer und mach deine eigenen Analysen: mit KI-Tools, in deinem Data Warehouse oder einfach in Excel.

Datenexport

Filtere deine Gespräche, Nachrichten oder Nutzer nach Zeiträumen, Labels, Bewertungen oder anderen Kriterien und lade die Ergebnisse direkt als CSV, JSONL oder Excel-kompatibler Datei herunter. Bis zu 10.000 Zeilen pro Export. Perfekt, um gezielt Daten mit deinem Team zu teilen.

Brauchst du alles? Der vollständige Datenexport schickt dir dein komplettes Archiv per E-Mail. Ideal für dein Data Warehouse, Compliance-Audits oder umfassende Analysen.

Was du damit machen kannst

Berichte mit deinem Team teilen

Dein Produktteam will wissen, welche Features Kunden vermissen? Exportiere alle Gespräche mit dem Label "Feature Request" und schick die CSV an dein Team. Das gleiche funktioniert für Bug-Reports, Beschwerden oder jedes andere Thema. So landet das Kundenfeedback direkt bei den richtigen Leuten.

Individuelle Analysen mit KI

Lade deine Gespräche in ChatGPT, Claude oder Gemini hoch und stell Fragen, die kein Dashboard beantworten kann: „Welche Probleme haben Enterprise-Kunden kurz vor der Kündigung?" „Welche Integrationen fehlen unseren Trial-Nutzern?" „Was machen Power-User anders?"

KI-Tools analysieren hunderte Gespräche in Sekunden und finden Muster, für die du sonst Stunden bräuchtest. Du entdeckst Produktlücken, fehlende Dokumentation, Wettbewerbs-Insights und neue Marktchancen.

Deine Daten gehören dir

Egal ob für Compliance-Audits, Backups, Systemmigration oder einfach nur, um deine Daten außerhalb von botBrains zu analysieren: Du hast die volle Kontrolle über deine Daten.

DSGVO-Anfrage? Exportiere die Nutzerdaten. Legal Discovery? Exportiere die relevanten Gespräche. Deine Daten, deine Regeln.

Ab ins Data Warehouse

Lade deine Daten in Snowflake, BigQuery oder Redshift und kombiniere sie mit deinen anderen Daten: Produktnutzung, CRM, Transaktionen. So siehst du den Zusammenhang zwischen Support-Qualität, Umsatz und Retention.

BI-Dashboards: Importiere die Daten in Tableau, Power BI oder Looker und baue Dashboards, die die komplette Customer Journey zeigen: vom ersten Gespräch bis zur Conversion.

CRM-Anreicherung: Lade Gespräche in Salesforce oder HubSpot hoch. Dein Vertrieb weiß dann vor jedem Call, welche Fragen der Kunde hatte und wo es hakt.

So geht's

Der Datenexport ist in allen Plänen kostenlos verfügbar. Keine Konfiguration nötig.

Gefilterte Exports: Öffne eine Gesprächsliste, setze deine Filter und klicke auf Export. Fertig.

Vollständiger Export: Geh zu Einstellungen → Datenexport und starte den Export. Du bekommst deine Daten per E-Mail.

„In Kundengesprächen stecken Antworten auf wichtige Geschäftsfragen", sagt Liam van der Viven, Mitgründer & CTO von botBrains. „Mit dem Datenexport kannst du diese Erkenntnisse nutzen: Lade die Daten in KI-Tools hoch, importiere sie in dein Data Warehouse oder behalte einfach die volle Kontrolle. Deine Daten, deine Analysen."