KI-gestützter Support
Unsere Chatbots unterstützen Ihr Service-Team mit sofortigem Self-Service rund um die Uhr. So erhalten Ihre Kunden stets die individuelle, qualitativ hochwertige Betreuung, die sie erwarten – bei Bedarf mit intelligenter Weiterleitung an Ihre Mitarbeiter.
Hohe Lösungsrate
Schnellere Lösungen, zufriedenere Kunden
Durchgehend verfügbar
Kundenbetreuung an 365 Tagen im Jahr
Verlässliche Antworten
Bleibt beim Thema, kommuniziert Grenzen klar
Weniger Support-Tickets
Reduzierung der Tickets um bis zu 73%
Minimaler Pflegeaufwand
1 Stunde Einrichtung, automatische Updates
Aussagekräftige Auswertungen
Optimieren Sie Produkt und Dokumentation
Vertrauenspartner kundenorientierter Unternehmen
Stärken Sie Ihr Service-Team
Unsere Aufgabe beginnt mit der Kundenanfrage und endet mit Ihrem zufriedenen Kunden. Wir unterstützen Sie dabei, Ihr Unternehmen weiter auszubauen.
- Sofortige Antworten 365 Tage im Jahr
Bots stehen durchgehend zur Verfügung, um Kundenanfragen unmittelbar zu beantworten.
- Verlässliche Antworten
Bots liefern präzise Antworten und kommunizieren transparent, wenn sie an ihre Grenzen stoßen.
- Intelligente Übergabe
Kunden erhalten sofort Bot-Antworten oder werden bei Bedarf nahtlos an Ihre Mitarbeiter weitergeleitet.
- Themenanalyse und Reporting
Erkennen Sie aktuelle Trends, verfolgen Sie Anliegen und identifizieren Sie neue Themen durch umfassende Auswertungen.
- Kontinuierliche Optimierung
Bots erkennen Wissenslücken und entlasten Ihr Team, damit es diese in der Dokumentation schließen kann.
- Schnittstellen
Maßgeschneiderte Integrationen lösen häufige Kundenanfragen. Verbinden Sie Ihr ERP/CRM und automatisieren Sie noch mehr Antworten.
- Minimaler Wartungsaufwand
Wissen wird regelmäßig aktualisiert. Automatische Tests stellen sicher, dass die Bots im Sinne Ihrer Marke antworten.
- Mehrsprachigkeit
Bots beherrschen über 24 Sprachen und verstehen kulturelle Besonderheiten.
- Sicherheit und DSGVO-Konformität
Ihre Daten werden in der Europäischen Union gespeichert. Die Daten sind sowohl bei der Übertragung als auch im Ruhezustand verschlüsselt. Unsere KI-Infrastruktur wird von uns betrieben. Sie bleiben Data Controller im Sinne der DSGVO.
Preise
Optimieren Sie Ihren Kundenservice
Wählen Sie ein Paket, das Ihr Service-Team entlastet, personalisierte Kundenerlebnisse schafft und die Kundenbindung stärkt.
Business
Meist gewählt
Ideal für Unternehmen, die ihre Kundenerfahrung skalierbar verbessern möchten.
549 €/Monat
- 3.000 Antworten pro Monat
- Website-Integration und Styling
- Wissensbasis aus Website, PDFs, Docx, ...
- Kontinuierliche Wissensaktualisierung
- Detaillierte Einblicke, Analysen, Konversationsexplorer und Reporting
- Eskalation an deinen E-Mail-Support
- Live-Chat und E-Mail-Support
- Test-Suites und Evaluierungstools
- Über 24 unterstützte Sprachen
- Vollständig DSGVO-konform
Enterprise
Maßgeschneiderte Lösungen für große Organisationen mit komplexen Anforderungen.
Individuell
- Enthält alle Features des Business-Pakets
- Unbegrenzte Antworten
- ERP-, CRM- und weitere Systemintegrationen
- Eskalation an Ihr Ticketing-System
- Dedizierter Telefonsupport
- Single Sign-On (SSO) und Audit-Logging
Häufig gestellte Fragen
Sie haben eine andere Frage und können die gesuchte Antwort nicht finden? Nutzen Sie unseren Support-Bot in der rechten unteren Ecke.
- Was ist ein Chatbot?
- Ein Chatbot ist eine KI-Software, die in natürlicher Sprache mit Nutzern über Websites, Messaging-Apps und mobile Plattformen kommuniziert.
- Was ist eine Knowledge Base?
- Eine Knowledge Base ist eine zentrale Sammlung von Antworten, Anleitungen und Support-Materialien für schnelle Selbsthilfe.
- Wie unterscheidet sich ein KI-Chatbot von herkömmlichen Chatbots?
- KI-Chatbots passen sich schneller an, benötigen weniger manuelle Einrichtung und bleiben durch automatisches Lernen aus neuen Daten stets aktuell.
- Wie verbessert KI-Support das Kundenerlebnis?
- KI-Support-Tools liefern sofortige, interaktive Antworten und ersparen den Nutzern die Suche in verschiedenen Dokumenten, was die Problemlösung beschleunigt.
- Kann der KI-Support an den Tonfall unserer Marke angepasst werden?
- Ja, KI-Antworten können an die Sprache, den Tonfall und die bevorzugte Terminologie Ihrer Marke angepasst werden.
- Wie reduziert KI fehlerhafte Antworten?
- Unsere KI zitiert verifizierte Quellen und greift direkt auf Inhalte aus Ihrer Knowledge Base zu, um präzise und verlässliche Antworten sicherzustellen.
- Wie viel Wartung ist erforderlich?
- KI-Support-Tools sind wartungsarm und aktualisieren sich automatisch, wenn neue Inhalte verfügbar sind, was den manuellen Pflegeaufwand reduziert.
- Wie lange dauert die Einrichtung?
- Die Einrichtung dauert typischerweise etwa 2 Stunden, einschließlich eines 30-minütigen Einführungsgesprächs, danach ist die vollständige Website-Integration einsatzbereit.
Über uns
botBrains ist ein deutsches Technologieunternehmen, das sich auf die Entwicklung KI-gestützter Lösungen spezialisiert hat. Mit Standorten in Potsdam und Köln entwickeln wir zukunftsweisende Kundenerlebnisse. Unsere Mission ist es, individuelle und personalisierte Nutzererfahrungen zu schaffen, die zu nachhaltiger Kundenzufriedenheit führen. Als deutsches Unternehmen erfüllen wir selbstverständlich alle Anforderungen der DSGVO und gewährleisten den sicheren und rechtskonformen Umgang mit Kundendaten.
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