KI-gestützter Support
Unsere Chatbots unterstützen Ihr Service-Team mit sofortigem Self-Service rund um die Uhr. So erhalten Ihre Kunden stets die individuelle, qualitativ hochwertige Betreuung, die sie erwarten – bei Bedarf mit intelligenter Weiterleitung an Ihre Mitarbeiter.
Hohe Lösungsrate
Schnellere Lösungen, zufriedenere Kunden
Durchgehend verfügbar
Kundenbetreuung an 365 Tagen im Jahr
Verlässliche Antworten
Bleibt beim Thema, kommuniziert Grenzen klar
Weniger Support-Tickets
Reduzierung der Tickets um bis zu 73%
Minimaler Pflegeaufwand
1 Stunde Einrichtung, automatische Updates
Aussagekräftige Auswertungen
Optimieren Sie Produkt und Dokumentation
Kundenorientierte Unternehmen vertrauen auf uns
„botBrains hat die Spielregeln geändert. 90% Lösungsrate – das ist mehr als nur eine Zahl. Wir erleben die Auswirkung jeden Tag. Unser Support-Team ist nicht mehr überlastet, und Kunden erhalten sofortige, klare Antworten. Selbst wenn eine Eskalation nötig ist, wird diese reibungslos für den Kunden gestaltet. Wir haben unsere Antwortzeiten verbessert, Kosten gesenkt und die Kundenzufriedenheit gesteigert – alles ohne nennenswerten Wartungsaufwand. Klare Empfehlung!"
Features
Wir bieten die Platform und das Team, um Ihre Customer Experience auf ein neues Level der Personalisierung zu heben.
- Sofortige Antworten 365 Tage im Jahr
Bots stehen durchgehend zur Verfügung, um Kundenanfragen unmittelbar zu beantworten.
- Verlässliche Antworten
Bots liefern präzise Antworten und kommunizieren transparent, wenn sie an ihre Grenzen stoßen.
- Intelligente Übergabe
Kunden erhalten sofort Bot-Antworten oder werden bei Bedarf nahtlos an Ihre Mitarbeiter weitergeleitet.
- Themenanalyse und Reporting
Erkennen Sie aktuelle Trends, verfolgen Sie Anliegen und identifizieren Sie neue Themen durch umfassende Auswertungen.
- Kontinuierliche Optimierung
Bots erkennen Wissenslücken und entlasten Ihr Team, damit es diese in der Dokumentation schließen kann.
- Schnittstellen
Maßgeschneiderte Integrationen lösen häufige Kundenanfragen. Verbinden Sie Ihr ERP/CRM und automatisieren Sie noch mehr Antworten.
- Minimaler Wartungsaufwand
Wissen wird regelmäßig aktualisiert. Automatische Tests stellen sicher, dass die Bots im Sinne Ihrer Marke antworten.
- Mehrsprachigkeit
Bots beherrschen über 24 Sprachen und verstehen kulturelle Besonderheiten.
- Sicherheit und DSGVO-Konformität
Ihre Daten werden in der Europäischen Union gespeichert. Die Daten sind sowohl bei der Übertragung als auch im Ruhezustand verschlüsselt. Unsere KI-Infrastruktur wird von uns betrieben. Sie bleiben Data Controller im Sinne der DSGVO.
Fallstudien
Wie OMR Education 1,000+ Interessenten mit KI betreut und berät
OMR Education bietet Website Besuchenden eine individuelle Weiterbildungsberatung an, ermöglicht durch einen KI-Chatbot von botBrains. Über 1,000 Nutzer haben das Angebot bereits genutzt. Der Assistent empfiehlt gezielt passende Kurse, beantwortet administrative Anfragen in Echtzeit und entlastet das Support-Team. Gleichzeitig liefert er wertvolle datenbasierte Insights zur Optimierung des Angebots.
Wie Ballsportdirekt 90% der Kundenanfragen automatisch löst
Bei Ballsportdirekt löst der KI-Chatbot von botBrains 90% der 14.000 jährlichen Kundenanfragen ohne menschliches Eingreifen. Eine direkte ERP-Anbindung macht Echtzeit-Bestellinformationen verfügbar. Nach dem Onboarding aktualisiert sich das System fortlaufend automatisch, sodass Änderungen in den FAQs automatisch übernommen werden. Wir haben die Antwortzeiten von Tagen auf Sekunden reduziert.